1. Cayma Hakkı (Mesafeli Satışlarda)
Teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. İade Süreci ve Şartları
- İade etmek istediğiniz ürün(ler)i, teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde kargoya vermiş olmanız gerekmektedir.
- Ürün, kullanılmamış, denememiş, ticari sürümü açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal faturası, kutusu ve varsa aksesuarları eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler, 14 günlük cayma hakkı kapsamında iade edilemez:
- Kişisel bakım, iç giyim, havlu, nevresim gibi hijyen ürünleri (ambalajı açılmışsa)
- Hızlı bozulan gıda, çiçek gibi ürünler
- Müşteri isteğiyle kişiselleştirilmiş ürünler
4. İade Adresi ve Kargo
- İadeler Ankara Çankaya Emek mah. bosnahersek cad. 4/10 adresine Sürat kargo: 1520512233 cari numarasından alıcı ödemeli olarak yapılmalıdır.
- Müşteri kaynaklı hatalı iadelerde geri dönüş / gidiş kargo ücreti müşteriye aittir. (Hatalı/hasarlı,Keyfi iade durumlarında ücret tarafımızdan karşılanır.)
- Sürat kargo web sitesinden ücretsiz kurye çağırabilirsiniz.Not: Kurye alımı kaynaklı geç iadeler durumunda firmamız sorumluluk almamaktadır
5. İade İnceleme
- İade inceleme azami süresi kargo tarafımıza teslim edildikten sonra 3 iş günüdür.
- İadenizin ret edilmesi durumunda tarafınızla whatsapp üzerinden iletişime geçip karşı görüş talep edilecektir. Eğer 2 iş günü içerisinde karşı görüş sunulmaması durumunda kullanıcı kaynaklı kusuru kabul etmiş sayılacaksınız.
- Kurumsal faturalı siparişlerde kurumsal iade faturası içinde gönderilmeli veya tarafımıza whatsapp üzerinden iletilmelidir.
6. İptal ve İade Sonrası Ödeme
- Sipariş iptali için ürün kargoya verilmemişse bize ulaşmanız yeterlidir.
- İade talebiniz, ürün bize ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde incelenir ve onaylanırsa ödemeniz iade edilir.
- İade, kredi kartı/banka kartı ile yapıldıysa tutar kartınıza yansıtılır (banka süresi 2-10 iş günü).
7. Cayma Hakkı Kullanım Bildirimi
Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan bize bildirimde bulunabilirsiniz:
- E-posta: Destek@softwareeni.com
- Whatsapp : +90 (551) 888 58 86